■商品が壊れていたとき

商品が壊れていた時や運送中に破損した時、不良品等の場合は、商品到着後7日以内に当店にご連絡ください。返送方法はご相談の上、当店よりお客様に一番便利な方法をご提案させていただきます。

破損した商品が当店に到着し次第、代替品を早急にお送りさせていただきます。万が一、代替品の在庫がなかった場合、一品物で同一商品が存在しなかった場合は、お客様と相談の上、代わりの商品をお送りさせていただくか、返金させていただく事となります。

DVDやCDの再生不良の場合は一旦当店にご返品後、当店で改めて再生チェックをさせていただきます。再生不良の場合は、同一商品がない場合のみ、返品ができます。それ以外の場合は交換になります。

商品到着より 30日以内にご連絡ください。お客様の最新のご注文であり、未使用であれば返品交換ができます。

返品交換が出来ない商品もございます。
　・食品や食器、化粧品などの衛生上問題がある商品
　・販売時の原形をとどめていない商品
　・本、イベントチケット
　・DVDやCDなどの一度開封してコピーが出来る商品
　・クリーニング、洗濯、アイロンがけをした商品
　・タバコや香水など、強い匂いがついてしまっている商品

■返品にかかる送料、返金時の振込み手数料の負担

お客様都合での返品交換時の送料、銀行手数料はお客様自身のご負担となります。また、発送の時にカードや代引きでお支払いの場合、代金の中にカード会社や宅配便業者への送料と手数料が含まれておりますので、その分(手数料は最大5%、送料は最大1060円)を差し引いての返金となります。交換の場合、こちらから代替品をお送りするときの送料もお客様負担となります。

返品の場合の代金は、お客様からの返品が到着してから極力早く銀行振込みで返金させていただきます。銀行振込みの手数料はお客様都合の返品時を除き、すべて当店で負担させていただきますので安心です。また返送時にご負担いただいた定形外郵便の代金は代品発送時に切手で返金させていただく事もございます。

■お受取りいただけなかったお荷物分の送料・代金引換手数料につきまして

お客様のご都合（お受け取り拒否、長期のご不在など）により、お荷物をお受取りいただけず、返品となった場合、以下の通りの料金をご負担いただきます。

宅急便での配送時：往路分送料、復路（戻り）分送料、代金引換手数料。
郵便での配送時：往路分送料、代金引換手数料。
※代金引換手数料は、お支払方法が代引きの場合にのみご負担いただきます。

■返品商品の送り先
有限会社　ティラキタ　返品係
240-0111
神奈川県三浦郡葉山町一色339
TEL:046-875-3668

■ご返金のタイミング
返品商品到着後30日以内に返金させていただきます。
99%以上の場合、返品商品が到着した日にご返金させて頂いておりますが、高額商品の場合、返品商品到着後30日以内にご返金となる場合がございます。
その際は、メールにてご連絡させていただきます。