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何か分からないことはありますか? -ティラキタ

何か分からないことはありますか? -ティラキタ

商品数:11423種類、238405個 レビュー:26081件
何か分からないことはありますか? -ティラキタ
インド雑貨・アジア雑貨専門店
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今ご注文いただくと11月24日(明後日)発送予定です。
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よくあるご質問をまとめました。ぜひご覧ください。

知りたい質問がない場合や、ご注文をご希望の場合は電話、メールとFAXでご連絡ください。何かちょっとでも不安なとき、どんどんご質問ください。メールはこのページの一番下のフォームからと、直接 に送るのとどちらでもOKです!! Fax番号は電話と同じ番号となっております。

【ご注文にあたってのご質問】
 ●どうやったら注文できますか?
 ●いつ発送してくれますか?
 ●送料はいくらかかりますか?
 ●支払方法には何がありますか?
 ●返品交換はできますか?
 ●注文後にメール連絡が来ない
 ●注文をキャンセルしたいのですが
 ●領収書を発行していただきたいのですが?
 ●卸売はしていますか?
 ●ポイントって何ですか?
 ●服のサイズ表記は何が基準になっていますか?

【インドやアジア、商品の情報など】
 ●新商品情報を定期的に知りたいのですが?
 ●インドやアジアの面白い話はありませんか?

【商品へのご質問】
 ●売り切れた商品が欲しいのですが?
 ●インド映画には日本語字幕はないのですか?
 ●アソートって何ですか?

【ティラキタについてのご質問】
 ●ティラキタはどんなお店ですか?
 ●実店舗はありますか?
 ●ティラキタのイベントはないのですか?
 ●営業日はいつですか?


どうやったら注文できますか?
ご注文はHP上のお買い物籠からしていただくのが一番簡単です。

他にはお電話で、FAXで、メールでご注文を承っております。なお、お電話の場合は平日の10時〜17時までにお電話ください

いつ発送してくれますか?
当店は平日が営業日となっております。基本的には営業日の朝10時までに頂いたご注文はその日の発送、朝10時以降に頂いたご注文は翌営業日の発送です。ご注文をたくさん頂いている場合は、こちらの通りにお送りできない場合もございます。トップページに発送日の目安を記載させていただいておりますので、恐れいりますがそちらをご覧くださいませ。

なお、お急ぎの場合は朝10時以降でも発送できる場合がございますので、お電話にてご注文ください。


送料はいくらかかりますか?
最大で480円以内(※)となっております。送料はお買い物籠が自動的に計算します。4800円以上のご注文で送料が無料(沖縄県と一部の離島の場合は480円を引いた金額)になります。

たばこはたばこ事業法により送料無料にできませんので合計代金に入りません。

※沖縄県と一部の離島へのお届けの場合、送料が異なります。詳しくは配送方法と送料のページをご覧ください。


支払方法には何がありますか?
代引き、郵便振替、銀行振込、クレジットカード、コンビニ支払いがございます。

手数料や、使えるお支払方法はお買い物籠が商品代金などを見て、表示いたします

返品交換はできますか?
お客様のご都合で返品・交換が出来ます。

ただし、返品交換を承れない場合などもございますので、詳しくは返品・交換のページをご参照ください。

注文後にメール連絡が来ない
当店ではご注文後に必ず、ご注文内容を記載した確認メールをお送りさせていただいております。

メールが届かない場合、頂いたメールアドレスが間違えているか、迷惑メールに分類されている等の原因がございます。

当店からのメールは 件名:【ティラキタ】ご注文ありがとうございます となっております。

メールが届きませんと、発送後に伝票番号をお伝えする事が出来ず、お荷物の追跡が出来ません。 平日の10時〜17時の間にお電話にてご連絡ください。

・携帯のメールアドレスにてご登録のお客様へ
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は必ず [tirakita.com]を許可リストに追加登録下さいますようお願いいたします。

・Yahooメール、gmail等のフリーメールにてご登録のお客様へ
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。特にYahoo!メールでその傾向が強くなっておりますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。


注文をキャンセルしたいのですが?
発送前であればご注文のキャンセルが出来ます。

キャンセルの場合は、出来るだけ早くメールかお電話、FAXでご連絡ください。その際に、お名前、お電話番号、ご注文番号をお伝えいただくとより簡単です。

発送後になりますと、発送のための送料がかかってしまっておりますため、キャンセルではなく、お客様都合によるご返品扱いとなってしまい、お客様に送料をご負担いただく形となります。


領収書を発行していただきたいのですが?
領収書は先払か、クレジットカードの時のみのときのみ、発行することができます。

代引きの場合は代引き伝票が、郵便振替の場合は入金後の振替伝票が、銀行の場合には通帳が公的な領収書の代わりとなります。

卸売はしていますか?
ティラキタでは卸販売も行っております。

どこよりも安く、迅速サービスをモットーにアジア雑貨、インド雑貨の卸を致します。卸販売はお店を持っているお客様、第3者に販売する事を目的とされているお客様のみのサービスとなっておりますので、まずはこちらの「インド雑貨・アジア雑貨の卸なら」のページより、ご連絡ください。

折り返し、当店よりご連絡させていただきます。

ポイントって何ですか?
当店では、次回のお買い物時に1ポイント1円として使用できるポイントシステムを採用しております。前回のお買い物はお買い物籠に自動的に表示されます。

ポイントは一年間有効ですので、次回のお買い物までゆっくり貯めておくことが出来ます。 

また、ポイントがなくなる15日前にはお知らせメールが届きますので、うっかりポイントをなくしてしまうこともありません。詳しくは「ポイントの使用方法」をご覧ください


服のサイズ表記は何が基準になっていますか?
当店では、現地でのサイズ表記が記載されていない衣類の場合、下記のヌードサイズ対応表【JIS規格】を基準にサイズを表示させていただいております。

レディースサイズ表【身長154〜162cm】                   
 SML LL 3L
バスト 72〜80 79〜87 86〜94 93〜101 100〜108
ヒップ 82〜90 87〜95 92〜100 97〜105 102〜110
ウエスト 58〜64 64〜70 69〜77 77〜85 85〜93
*単位cm


メンズサイズ表                   
 SML
胸囲 80〜88 88〜96 96〜104
ウエスト 68〜76 76〜84 84〜94
身長 155〜165 165〜175 175〜185
*単位cm

また、ヌードサイズは、年齢や体型によって大きくことなります。あくまで目安としてご利用くださいませ。


インドやアジアの面白い話はありませんか?
インドとアジアの面白い話は毎週、メールマガジンにてお送りしております。

また、メールマガジンのバックナンバーもブログで読むことが出来ます。 ティラキタ店長のコラム、国内インド好きの旅行記、インドのオモシロニュースなど、盛りだくさんです!!

インドやアジアの壁紙が欲しいのですが?

新商品情報を定期的に知りたいのですが?
毎週、インドとアジアの面白い話と共に、メールマガジンにてお送りしております。メルマガ内だけの特別セールもありますので、ぜひご登録ください。

売り切れた商品が欲しいのですが?
お客様からよくこの質問を頂くのですが…入荷状況は物により異なってしまいます。「本当に一品物!! もう再入荷できない!」と言う商品は売切れと書いてあります。

再入荷ができそうな物は「予約受付中」になっていますので、該当商品ページからこの商品が欲しい!!メールを出されますと、商品が入り次第ご連絡差し上げます。

入荷の予定ですが、次の日に入荷する事もありますし、一年ぐらいしてひょこっと入荷する事もございます。ですので、予約と言う形を当店ではとっておらず、商品が入り次第メールにてご連絡差し上げております。

インド映画には日本語字幕はないのですか?
インド映画の99.9%はインド人が見ていますので、インドの言語であるテルグ語、マラヤラム語、タミル語、そして英語の字幕がついているものが多いのですが、残念ながら日本語はほとんどの映画に付いていません。

ただ、当店では日本語でインド映画が見たい!!と言うお客様のためにインド映画翻訳プレイヤーをご用意しております。対応タイトルは100タイトル近く!! 翻訳プレイヤーに対応した字幕つきの映画はこちらをご覧ください。

アソートって何ですか?
当店で輸入、販売している商品の多くはインドやネパール、そしてタイといったアジアの国々の商品です。当店では注文する時に「出来るだけ同じような物を…」ってお願いするのですが、やっぱり、アジアの国の事。

やってきたら全部色が違うよ…なんて事もしばしば。

でも、すべて写真撮っていたらHPが巨大になってしまうし…そこで出てくるのがアソートです。ちょっとお安くして、柄は運任せでご注文していただきます。写真と似たような感じの物は届きますが、大分違う色のものがくる事もございます。

でも、どれもアジアの人たちが作った大切な一品物。きっと、商品がお客様のところに行きたい!!と思って行ってくれるのだと思います。


ティラキタはどんなお店ですか?
ティラキタはインドが大好き!! アジアが大好き!!

ティラキタは以下の5つのポリシーを大切にしています。

1、お客様の立場で考え、丁寧に対応します
2、私たちとの継続した取引を通じ、現地の人たちがきちんとした生活を送れる様にします
3、出来るだけ見たことがない物を輸入し、現地の空気が伝わるように説明します
4、インドをアジアを伝えます
5、世界に一店だけしかない特別なアジア・インド雑貨屋さんを目指します。


実店舗はありますか?
ティラキタは神奈川県の葉山町にございます。天皇陛下の御用邸から歩いて30分くらいの場所です。ただ、駅からバスで30分かかってしまう辺鄙な土地にあるため、大変申し訳ありませんが実店舗はオープンしておりません。事務所のみになります。

ティラキタのイベントはないのですか?
ティラキタでは年に一回、DANCE OF SHIVAと言うイベントを開催しております。毎年、5月、春が来た頃に行う音楽イベントです。予定をあわせて、ぜひお越しください

営業日はいつですか?
ご注文は365日、24時間承っております。いつでもどんどんご注文いただけます。

発送、お電話でのご連絡などは平日の10:00から17:00までとなっております。休日に頂いたメールの返信なども翌営業日のご返信となりますので、お返事が届くまで少々お待ちいただくこともございます




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